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ご宿泊
チェックイン・チェックアウト時間を教えてください。
- チェックイン：15:00～22:00
- チェックアウト：10:00迄
※ご夕食付きプランの場合は、18:00～／18:30～／19:00～のご用意となりますのでそれまでにお越しください。
アーリーチェックイン、レイトチェックアウトには対応していますか。
申し訳ございません。対応しておりません。
宅配で送った荷物を預かってもらえますか？
はい、お預かり可能です。配送伝票の備考欄に「ご予約者様のお名前」「ご利用日」「ご連絡先」を必ずご記入ください。
※要冷蔵・要冷凍品については、お預かりできない場合がございますので、事前にご相談ください。
チェックアウト後、荷物を預かってもらえますか？
はい、当日中であればフロントにてお預かりいたします。
荷物は発送してもらえますか？
はい、発送を承っております。配送料はお客様負担でお願い申し上げます。
宿泊予約はいつまでにすればよいですか？
5日前までにご予約ください。
キャンセル料は何日前までなら無料ですか？
お申込み窓口やお申し込み方法、プラン、ご予約人数によって異なります。詳細は、各お申込み窓口でのキャンセル規定をご確認ください。
当ホテルへのお電話予約や、公式ホームページのインターネット予約の場合、キャンセル料はご宿泊日の5日前から発生します。
キャンセル料を教えてください。
お申込み窓口やお申し込み方法、プラン、ご予約人数によって異なります。詳細は、各お申込み窓口でのキャンセル規定をご確認ください。
当ホテルへのお電話予約や、公式ホームページのインターネット予約の場合、キャンセル料は下記のとおりです。
| 予約人数＼取消日 | 不泊・当日 | 前日 | 2日前 | 3日前 | 4日前 | 5日前 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 2名～15名 | 100% | 100% | 80% | 50% | ― | ― |
| 16名～30名 | 100% | 100% | 80% | 50% | ― | ― |
| 31名～50名 | 100% | 100% | 80% | 50% | 50% | ― |
| 51名～100名 | 100% | 100% | 80% | 50% | 50% | 30% |
| 101名～150名 | 100% | 100% | 80% | 50% | 50% | 30% |
予約の照会や変更、キャンセルをする場合はどうすればいいですか。
お申込み窓口やお申込みサイトによって異なります。それぞれの窓口で予約の照会や変更、キャンセルを行っていただきますようお願い申し上げます。なお、当サイト（観光ホテルタマル公式ホームページ）からご予約いただいたお客様は下記より行っていただけます。
https://www.jhpds.net/nara-tamaru.com/hi/hip9000/hiw9001Init.do?yadNo=369681
※予約内容の変更は、現在の予約をキャンセルした後、新たに予約を行っていただきますようお願い申し上げます。
※会員登録なしで予約された方は、予約内容の変更はできません。お電話にてご連絡くださいませ。
クレジットカード・電子マネーは使用可能ですか？
VISA系、JCB系、Master Card系、銀聯のクレジットカードをご利用いただけます。電子マネーは、PayPayをご利用いただけます。
子どもの宿泊費について教えてください。
お子様の年齢やご要望（お食事メニューや、お布団・アメニティの有無など）によって細かな対応を行っているため、料金が異なります。恐れ入りますが、お電話でお問い合わせくださいませ。（TEL：0742-22-6318）
ペットと一緒に泊まれますか？
申し訳ございません。ペット同伴ではご入館いただけません。
お食事
食事の好き嫌いやアレルギーに対応してもらえますか？
ご予約時点で予めご相談いただけましたら、可能な範囲でご対応いたします。当日のお申し出では、ご対応が困難な場合がございます。
夕食は何時からですか？
原則、18:00～／18:30～／19:00～となっております。
朝食は何時からですか？
原則、7:00～／7:30～／8:00～となっております。
食事の場所はどこですか？
基本的に、夕食・朝食とも大広間でご用意させていただきます。
館内施設・設備・サービス
車いすでの来館はできますか。
エントランスにスロープがございますが、館内にはエレベーターがございません。客室や宴会場へお越しいただく際に階段をお通りいただく必要がございます。車椅子でご利用いただく場合は、可能な範囲でスタッフがお手伝いをさせていただきます。
アメニティグッズや客室備品にはどんなものがありますか？
客室設備をご覧ください。
浴衣のサイズは？子供の浴衣はありますか？
男性用・女性用・お子様用の3サイズの浴衣を取り揃えております。
浴衣のまま、食事会場に行っても良いですか？
はい、館内は浴衣のままお過ごしいただけます。
インターネットは接続できますか？
はい、無料にて全客室でインターネットに接続していただけます。
喫煙所・喫煙ルームはありますか？
全館禁煙となっております。お煙草は、玄関外にてお済ませください（玄関外に灰皿を設置しております）。
大浴場は温泉ですか？また、利用時間を教えてください。
温泉ではございません。
ご利用時間は16:00～23:00となっております。それ以外の時間でご利用いただく際は、お部屋にあるお風呂をご利用ください。
電子レンジはありますか？
館内備え付けの電子レンジはございませんので、フロントにてお声かけください。フロントで温め時間をお聞きした上で、温めてお渡しします。
離乳食の温めにも対応しております。
コインランドリーやクリーニングサービスはありますか？
申し訳ございません。コインランドリー・クリーニングサービスのご提供はございません。
アクセス・駐車場
駐車場はありますか？
はい、普通乗用車5台分ございます。事前予約制・先着順で有料です（1台500円）。満車の場合は、周辺のコインパーキングをご利用ください（駐車料金はお客様のご負担でお願い申し上げます）。
奈良駅からの送迎はありますか？
申し訳ございません、送迎は行っておりません。徒歩、または路線バスやタクシーをご利用ください。
ホテルまでのアクセス方法について教えてください。
アクセス・概要をご確認ください。
周辺情報
近くにコンビニはありますか？
400ｍ・徒歩6分のところにございます（奈良公園バスターミナル内）。
お勧めの観光地を教えてください。
周辺観光をご覧ください。当ホテルからの所要時間も掲載しております。